Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://carvacun.com, gestionado por carvacun, con domicilio en Calle Calzada Romana, 39330, Santillana del Mar, Cantabria, España, y con datos de contacto tiiendaonlinea@gmail.com y +34 660 261 911. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 8–12 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a carvacun).

3. Costes de envío

Envío gratuito para todos los pedidos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento (15 días), contacta con tiiendaonlinea@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección.

6. Envíos internacionales y aduanas

No se realizan envíos internacionales.

En caso de que excepcionalmente se generen cargos de aduanas o importación, estos serán asumidos por el titular (la empresa).

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.

Para cualquier incidencia, deberás escribir a tiiendaonlinea@gmail.com, aportando descripción del problema, fotos del estado del envío y número de pedido.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://admin.shopify.com/store/z0c2x4-nx/settings/legal/refund.

9. Cancelación antes del envío

No se permite la cancelación del pedido una vez realizado.

10. Modificaciones de esta política

carvacun podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://carvacun.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: tiiendaonlinea@gmail.com | +34 660 261 911.

Fecha de entrada en vigor: 24/03/2026